Votre client reste votre client

Un prestataire vend un livrable, pas une place dans un réseau

Un télépilote, un photographe de chantier, un thermographiste travaillent tous de la même manière : ils démarchent, ils obtiennent une mission, ils livrent, et le client revient. La relation commerciale leur appartient, et c'est à peu près tout ce qu'ils possèdent. Un outil qui s'insère dans cette chaîne devrait donc se poser une question avant toutes les autres : à qui appartient le client à la fin ?

Ce qu'on perd quand l'outil retient les fichiers

Beaucoup de services de preuve conservent les images sur leurs propres serveurs et donnent au client final un accès pour les consulter. C'est confortable au début. Le jour où le prestataire change d'outil, ses dossiers restent derrière, ses clients ont pris l'habitude d'un portail qui n'est pas le sien, et il découvre que l'historique de son travail ne lui appartenait pas. Ce n'est pas de la malveillance, c'est la conséquence normale d'une architecture.

La réversibilité, concrètement

Elle ne se mesure pas à une promesse commerciale mais à une question simple : si le service ferme demain, que reste-t-il entre vos mains ? La bonne réponse est un dossier complet, sur un stockage que vous administrez, contenant les fichiers originaux, leurs certificats et de quoi les recontrôler. La mauvaise réponse est un identifiant de compte et un numéro d'assistance.

La vérification sans l'éditeur

Une preuve qui ne se vérifie que sur le site de celui qui l'a produite ne vaut que le temps de sa survie. C'est vrai pour nous comme pour n'importe qui. Une empreinte numérique se recalcule sur n'importe quelle machine. Un horodatage délivré par une autorité tierce se contrôle auprès de celle-ci, pas auprès de nous. Ce niveau d'autonomie est la seule garantie de pérennité qui ne repose pas sur la confiance.

Ce que ça implique pour le prestataire

Trois questions à poser à tout fournisseur d'outil de preuve, avant de signer. Où vont mes fichiers, et puis-je les recevoir sur mon propre stockage ? Mes clients ont-ils besoin d'un compte chez vous pour vérifier une pièce ? Et si j'arrête demain, qu'est-ce que j'emporte ? Les réponses tiennent en trois phrases et elles disent tout du modèle qu'on vous propose.

Ce que ChronoCert fait, et ce qu'il ne fait pas

ChronoCert ne vous met pas en relation avec des clients, ne vous attribue pas de territoire et ne référence personne. Nous n'avons pas de réseau à faire vivre, et vos clients ne sont jamais les nôtres. Le dossier de preuve est déposé sur le stockage que vous désignez, nous ne le conservons pas, et la vérification publique d'une pièce ne demande ni compte ni intervention de notre part. Nous vendons un outil, pas une place dans un réseau : à vous les clients, à vous les dossiers, à vous la décision d'arrêter quand vous voulez.